Kore Sante est un projet de l'Agence des États-Unis pour le développement International (USAID) en Haïti mis en œuvre par la Saint Boniface Haïti Foundation pour appuyer le ministère de la Santé Publique et de la Population (MSPP) dans la prestation de services de santé dans les sites cliniques et dans la communauté dans les quatre départements du grand sud d'Haïti. Kore Sante vise à renforcer les capacités locales de gestion et opérationnelles pour fournir des services de santé et à améliorer l'accès et l'utilisation de services de santé de qualité. Le Spécialiste en Informatique est un membre important au bon fonctionnement des activités du projet Kore Sante. Il sera principalement responsable d’organiser les exigences du projet dans la séquence de programmation.

Kore Sante est à la recherche d'un spécialiste en Informatique pour fournir une assistance professionnelle aux clients internes et externes ayant des problèmes matériels et logiciels avec leur ordinateur de bureau, ordinateur portable ou périphériques pris en charge. Capable de résoudre les problèmes de réseau local pour assurer la connectivité au réseau de l'entreprise et de travailler avec les équipes d'infrastructure et de messagerie si nécessaire pour résoudre les incidents. Le support est fourni en temps opportun tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Responsabilités :
Fournir un support technique pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les périphériques pris en charge. Cela comprend les activités suivantes :
• Correction des problèmes matériels avec les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les périphériques pris en charge en coordonnant l'assistance avec la Direction.
• Gestion des retours de pièces et de systèmes sous garantie. Développement de projets de technologie de l'information et d'infrastructure
• Installation, prise en charge et dépannage de logiciels de bureau approuvés
• Exécution de la maintenance, des déplacements, des ajouts et des modifications planifiés
• Fourniture de services d'assistance aux employés ayant des problèmes techniques et des problèmes de technologie de l'information impliquant des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des PDA ou des services réseau du personnel local ou des employés utilisant le réseau accès à distance (VPN)
• Fournir une résolution rapide des problèmes ou une escalade au nom des clients au personnel technique approprié
• Exercer un jugement avec des procédures et des pratiques définies pour déterminer les actions
• Créer et maintenir des images pour des systèmes standard
• Recommander des solutions matérielles et logicielles, y compris de nouvelles acquisitions et mises à niveau
• Faire preuve d'un bon jugement dans la sélection de méthodes et de techniques pour obtenir des solutions
• Utiliser des compétences en tant que professionnel chevronné et expérimenté avec une compréhension complète des pratiques de l'industrie, des politiques et des procédures supervision quotidienne
• Capacité à travailler sur appel après les heures, au besoin.
• Communiquer efficacement avec plusieurs collègues.
• Capable de communiquer des informations hautement techniques au personnel technique et non technique
• Fournir des mises à jour sur l'état des cas à la direction et aux utilisateurs finaux
• Déploiement, maintenance et mise à jour des réseaux dans les bureaux du projet et sur les sites PEPFAR. Prise de contact avec les fournisseurs d’accès à internet (FAI) pour un meilleur service (en cas de coupure ou de lenteur des connexions).
• Diagnostic, maintenance et réparation des serveurs, empreinte digitale sur les sites PEPFAR.
• Formation pour les staffs du projet sur les technologies déployées.
• Visiter au moins deux sites par semaine.
• Assurer la réplication des serveurs tous les jours et fournir un rapport deux fois par semaine au directeur M&E.
• Câblages et installation internet/ serveurs dans les sites PEPFAR.
• Toute autre tâche connexe.

- Diplôme en informatique, en programmation informatique ou une qualification équivalente
- Minimum 5 années d'expérience de travail professionnel en développement de logiciels
- Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe pour résoudre des problèmes avec créativité et ingéniosité
- Sens de la rigueur et souci du détail
- Indépendance, capacité à structurer et à faire la planification du travail
- Capacité à travailler avec de multiples tâches, des délais courts et sous pression.
- Solides compétences en service à la clientèle
- Fiabilité et sens aigu des responsabilités
- Capacité à travailler de manière autonome et appropriéée
- Solides compétences techniques et analytiques requises
- Capacité à dépanner, à prendre en charge et à réparer les logiciels et le matériel pour les ordinateurs de bureau et portables
- Connaissance des systèmes de câblage de connexion internet
- Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows

- Connaissance de l'installation, de la configuration, l'utilisation et les techniques de dépannage des versions prises en charge de Microsoft Office
- Solides compétences interpersonnelles pour traiter avec un large éventail de collègues ayant des capacités informatiques variées
- Expérience dans le dépannage de problèmes intermédiaires complexes de réseau local (LAN) et de connectivité VPN

Un courriel d’introduction contenant la fiche technique du candidat (200 mots maximum) avec objet : Le titre du poste «Kore Sante - Spécialiste en Informatique» , une lettre de motivation, un curriculum vitae mis à jour, avec 3 références professionnelles.

Bureau Kore Sante -Les Cayes et Grand Sud

Un courriel d’introduction contenant la fiche technique du candidat (200 mots maximum) avec objet : Le titre du poste «Kore Sante - Spécialiste en Informatique» , une lettre de motivation, un curriculum vitae mis à jour, avec 3 références professionnelles.

Toute candidature ne respectant pas les consignes ci-dessus ne sera pas prise en considération
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

2022-11-20