ID Microfinance est un programme lancé en 1998 par l’ONG française Initiative Développement, sur la zone urbaine de Port-au-Prince. Il est appuyé techniquement et financièrement par Entrepreneurs du Monde depuis 2003, qui en est l’opérateur exclusif.

Notre Vision
«Les entrepreneurs les plus pauvres ont les ressources économiques et sociales pour émerger de la pauvreté et construire une vie digne et autonome».

Notre Mission
«Offrir une gamme de services financiers et sociaux de proximité et de qualité aux micro-entrepreneurs les plus pauvres afin de leur permettre d’émerger de la pauvreté.

ID Microfinance souhaite améliorer la qualité de ses services auprès de ses partenaires micro-entrepreneurs, tout en garantissant la traçabilité, la fiabilité et la fluidité de l’information financière et sociale.

Dans ce contexte, ID Microfinance souhaite déployer une / des solutions de mobile banking dans ses sept agences situées à Port-au-Prince et alentours.


Responsabilités :

Il est attendu du responsable de l’étude de faisabilité qu’il :
- mène une enquête auprès des partenaires micro-entrepreneurs sur la possession et l’utilisation de leur téléphone pour des informations financières et le transfert de fonds,
- liste précisément les besoins d’ID Microfinance pour la gestion des transferts financiers,
- teste les différentes solutions identifiées,
- analyse les résultats des enquêtes et des tests,
- mette en œuvre des activités correctives si nécessaire,
- apporte des recommandations sur la / les solutions à utiliser pour ID Microfinance et ses partenaires, et
- favorise le transfert de compétence et les formations tout au long de sa mission.

Le responsable de l’étude de faisabilité « Mobile Banking » s’assurera généralement de la bonne mise en œuvre des activités, du respect des termes de référence, et de fournir des rapports écrits sur ses avancées tout au long de la mission.


Description des solutions envisagées

Plusieurs fournisseurs de mobile banking sont présents en Haïti : leurs solutions seront analysées pendant l’enquête. Les possibilités du logiciel de gestion d’ID Microfinance seront aussi analysées. La liste des solutions à comparer est donc la suivante :
- SMS banking de Loan Performer version 8.14 ;
- Tcho Tcho de Digicel ;
- Lajancash ;
- Avec la possibilité d’identifier d’autres solutions en cours d’étude.


Etude des besoins

 Partenaires micro-entrepreneurs

- Analyse qualitative auprès de groupes témoins
- Analyse quantitative sur un échantillon représentatif
- Utilisation du téléphone
- Taux de renouvellement des téléphones
- Accès aux différents réseaux et opérateurs
- Volonté d’utiliser les téléphones pour des transactions financières
- Conditions nécessaires pour l’utilisation de la solution (communication, formation…)
- Mesure de la satisfaction / insatisfaction des partenaires qui utilisent les solutions
- Rédaction du rapport d’analyse

 Besoins d’ID Microfinance

- Interview du personnel en charge de la saisie au sein d’ID Microfinance, du RAF et du Directeur sur les besoins en information
- Schéma de la circulation de l’information financière téléphone – logiciel de gestion
- Rédaction du rapport de résultats


Pilotes en agence pour les solutions identifiées

Pour toutes les solutions listées ci-dessus, une phase pilote dans des agences différentes sera initiée et pilotée par le responsable de l’étude de faisabilité.

 Pour chaque solution, il est attendu de la part du responsable de l’étude de faisabilité les tâches suivantes :

- Suivi des négociations avec les prestataires
- Suivi de la mise en place de la solution
- Suivi des formations mises en œuvre par les prestataires
- Rédaction de la documentation nécessaire pour les utilisateurs
- Analyse de la satisfaction / insatisfaction de l’équipe d’ID Microfinance en agence pilote et au bureau central
- Analyse des résultats obtenus (volumes de transaction, coût…)
- Rédaction de recommandations

 Collecte et analyse des retours d’expérience des autres institutions de microfinance utilisateurs de ces solutions

 Etude de la possibilité d’automatiser la saisie des informations dans le logiciel de gestion du portefeuille par une passerelle type Webservice

Compétences demandées :

Expérience de 2 ans minimum sur la mise en œuvre de projets, maîtrise d’ouvrage
Maîtrise de l’anglais nécessaire pour les relations avec HIFIVE et la rédaction du rapport.

6, rue Tertulien Guilbaud, Bourdon
ou :
recrutement.idm@gmail.com

Durée : 1 mois
Début de mission : janvier 2014

Responsable hiérarchique : Directrice d’ID Microfinance
Référent technique : Responsable Outils de Gestion Entrepreneurs du Monde
Travail en collaboration avec les membres de l’équipe ID Microfinance, notamment du Responsable SI et de l’informaticien.