Palmis Mikwofinans Sosyal (PMS) est une société anonyme de droit haïtien dont la mission est de « donner accès à une gamme de services financiers et sociaux de proximité et de qualité aux microentrepreneurs afin d’améliorer leurs conditions de vie». Les activités ont démarré en 1998. Soutenu techniquement et financièrement par Entrepreneurs du Monde (EdM) depuis 2003, PMS accompagne aujourd’hui plus de 14 000 personnes dont 11 000 emprunteurs, issus des zones les plus défavorisées de Port-au-Prince et de ses environs.

Services financiers

- La politique de crédit de Palmis Mikwofinans Sosyal est axée sur deux piliers méthodologiques : le crédit individuel et le crédit de groupe à responsabilité individuelle (méthodologie Solva). Ce dernier vise à bâtir une solidarité de fonctionnement par la construction du capital social entre les membres plutôt qu’une solidarité financière aux effets néfastes connus.
- Tous les prêts sont ainsi octroyés de manière individuelle sur la base des besoins de l’activité économique du ménage et sur leur capacité de remboursement. A l’exception du crédit énergie, les prêts proposés sont exclusivement destinés au développement d’activités génératrices de revenus, le plus souvent des petites activités commerciales. Pour s’assurer de l’utilisation du prêt, une visite de l’activité est faite au moment du traitement des dossiers et après l’octroi des prêts, pour en contrôler l’utilisation.
- Les opérations de microfinance se font via les agences de Palmis Mikwofinans Sosyal. Les transactions financières liées au financement des activités de crédit sont centralisées dans les agences les plus proches des résidences des partenaires et gérées par les animateurs économiques. Les emprunteurs se déplacent vers les agences de Palmis Mikwofinans Sosyal pour les décaissements et vers les banques ou points de service SogeXpress pour les remboursements


Services socio-économiques
-Suite au séisme de 2010, Entrepreneurs du Monde a développé un programme psychosocial « Sante nan tèt ak Travay Sosyal » financé par la Fondation de France et Caritas, en renforcement des services financiers proposés par Palmis Mikwofinans Sosyal. - A la fin des financements en décembre 2012, une nouvelle orientation a été donnée à l’offre de services sociaux dans l’objectif de l’inscrire dans une logique d’efficacité et d’efficience. En effet, un dispositif plus allégé avec un agent social par agence est déployé sur le réseau à partir de février 2013. Ces agents sociaux sont appuyés par un Responsable Mission Sociale basé au Bureau Central. Palmis Mikwofinans Sosyal s’est ainsi recentrée sur les activités qui sont les plus valorisées par les partenaires, celles qui sont susceptibles d’avoir plus d’impact sur eux et que Palmis Mikwofinans Sosyal est en mesure de réaliser avec plus d’efficacité, à savoir : informer et sensibiliser les familles partenaires sur des problématiques sociales et de santé adaptées au contexte dans lequel elles vivent et aider à leur résolution, accompagner socialement les familles pour une amélioration de leurs conditions de vie et les référencer en cas de besoin vers d’autres institutions spécialisées, référencer vers d’autres institutions spécialisées dans le domaine de la santé mentale. - En outre, Palmis Mikwofinans Sosyal propose des modules de formation aux groupes sur des thématiques liées à la santé, au psycho-social, à l’éducation financière, à l’utilisation de l’énergie propre, etc. - A ce jour, plus d’une trentaine de modules de formations ont été dispensés sur le terrain. En raison du fort accent mis sur l’accompagnement des micro-entrepreneurs et de leur formation. Jusqu’en 2017, Palmis Mikwofinans Sosyal a équipé l’ensemble de ses agences de supports de formation (lecteurs DVD et téléviseurs) qui permettent de sensibiliser les épargnants et les emprunteurs aux mêmes thèmes abordées lors des formations de groupe lors de leur passage en agences.

Prendre connaissance des activités de PMS (2 jours)
Animer une journée de formation de l’équipe d’enquêteurs (1 jour)
Assister l’équipe d’enquêteurs au quotidien et s’assurer de la qualité de leur travail
Saisir au fur et à mesure les questionnaires remplis dans Excel ou le logiciel Kobo pour la collecte et saisie instantanée (10 jours)
Rédiger un rapport d’analyse présentant les résultats (4 jours)
Animer les groupes de discussion thématique et les entretiens individuels approfondis et retranscrire les échanges. (6 jours dont 3 compris dans les 10 jours de suivi des enquêteurs).

PMS recherche :
- Une personne pour coordonner l’enquête avec les compétences suivantes :
• Connaissance d’Haïti et du secteur de la microfinance
• Expérience préalable dans la conduite d’enquête et la réalisation d’entretiens individuels approfondis ou de groupes de discussion thématique.
• Formation en sciences sociales ou économie et gestion.
• Maitrise du créole.
• Maîtrise des fonctions de base d’Excel.
• Excellente capacité de rédaction.

Le soumissionnaire doit présenter une proposion récapitulant:
- Compréhension du mandat,
- Compréhension de la méthodologie de PMS
- L’offre financière
La proposition sera envoyée à Palmis sous pli fermé avec la mention:
Réalisation d'une enquete de satisafaction auprès des bénéficiaiares de Palmis Mikwofinans Sosyal à l'adresse postale: 33, Rue Patrice Lumumba, Delmas 19, Haïti ou par courrier éléctronique à l'adresse suivante : palmisrecrutement @gmail.com

Livrables

Les éléments suivants constituent les livrables :

- Les questionnaires papier et le fichier Excel de saisie rempli ou saisis dans le logiciel Kobo
- La retranscription au format Word des échanges des entretiens individuels approfondis et des groupes de discussion thématique
- Le rapport d’analyse