La Société Financière Haïtienne de Développement (SOFIHDES) a lancé ses activités en 1983 et s’est positionnée, depuis, parmi les leaders de l’articulation de services financiers adaptés aux Petites et Moyennes Entreprises (PME) en Haïti. En 2009, elle a inauguré un Centre de Formation Continue en Gestion, Sofitraining, qui venait renforcer les compétences managériales des entrepreneurs, cadres et autres employés des PMEs, répondant à un besoin de performance intégrée de sa clientèle cible. Cinq ans plus tard, en l’occurrence en 2014, la Sofihdes a bénéficié d’une assistance technique comprenant la planification stratégique, respectivement de la part de deux de ses partenaires : la Banque Européenne d’Investissement (BEI) couvrant l’ensemble des services de la Sofihdes, et la Société Financière Internationale (IFC), se focalisant sur la structure de formation. Ces ateliers ont résulté notamment en la création de la Direction des Services Non-Financier (DSNF), la consolidation des différents services conseils, de formation, de comptabilité et d’accompagnement stratégiques des PME et l’identification d’un ensemble de services potentiels.
A date, certaines recommandations stratégiques ont été mises en œuvre ; d’autres ont vu leur implémentation retardée ou compromise par un contexte national généralement difficile pour les entreprises et pour les PMEs en particulier ; d’autres ont carrément été remises en question par les nouvelles tendances d’un marché mondial influencé par l’utilisation des technologies dans le management des institutions (développement d’applications, par exemple) et la formation des ressources humaines.
La Sofihdes voudrait, à ce stade, retenir les services d’un consultant capable d’appuyer sa DSNF dans son processus de réflexion stratégique en vue d’aborder une croissance plus rationnelle, ordonnée et planifiée dans le temps. Elle désire avoir les éléments essentiels permettant de décider sur certains investissements (ressources humaines, technologiques, etc.) ainsi que sur l’intégration de nouveaux marchés et services. Ces décisions peuvent présenter de vrais défis et requièrent de se munir de tous les outils de réflexion et de planification afin de prendre un risque calculé au sujet du projet d’expansion de l’institution et de la DSNF en particulier.

Objectifs et activités de la mission de consultation
Le consultant devra planifier, organiser un atelier et élaborer un plan stratégique quinquennal de la DSNF.

Objectifs spécifiques :

• Entreprendre une évaluation de la satisfaction des clients actuels et une évaluation de la perception des prospects tant sur des services actuels que sur des services potentiels ;
• Entreprendre un diagnostic succinct des environnements interne et externe de la DSNF ;
• Accompagner la direction de la Sofihdes et de la DSNF en particulier sur une stratégie institutionnelle ainsi que sur les moyens de sa mise en œuvre ;
• Doter l’institution d’un document qui assure la cohérence de choix stratégiques et qui renferme l’ensemble des actions qui faciliteront l’acquisition, l’utilisation et l’affectation des ressources.

Voir les termes de référence en annexe.

Cliquer ici pour télécharger le dossier complet d’appel d’offres

Centre de Formation Continue de la Sofihdes 12, rue Borno,
Pétion-Ville, Haïti