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Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’entrepreneuriat, de l’éducation et de l’innovation en Haïti, nous développons trois plateformes numériques à fort impact :
- La première vise à dynamiser l’écosystème entrepreneurial haïtien en connectant les entreprises, les jeunes et les acteurs du développement.
- La deuxième stimule la créativité et les compétences à travers des jeux éducatifs, des quiz et des compétitions.
- La troisième offre une assistance et un accompagnement scolaire en ligne, tout en contribuant à une transformation sociale par l’éducation.
Pour assurer leur bon fonctionnement et renforcer leur impact, nous recrutons un(e) Manager de Plateformes Web chargé(e) de la gestion technique, de la relation avec les utilisateurs et de la communication digitale.
Fonctions
Suivi opérationnel des plateformes
- Assurer une veille quotidienne du bon fonctionnement des sites (vérification de bugs, accès, compatibilité, temps de réponse).
- Faire le lien avec les développeurs et techniciens pour corriger rapidement toute anomalie.
- Proposer et tester des améliorations fonctionnelles basées sur les retours utilisateurs.
Relation et accompagnement des utilisateurs
- Répondre aux demandes des utilisateurs (entreprises, jeunes, parents, enseignants, etc.).
- Organiser régulièrement des webinaires ou tutoriels pour aider les utilisateurs à mieux exploiter les plateformes.
- Tenir un tableau de bord des interactions et plaintes/réclamations.
Communication et gestion des médias sociaux
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication numérique pour chaque plateforme.